Undeva în drive, ascuns bine în mai multe foldere, ai salvat PDF manualul de brand – și norocul tău că drive-ul nu se prăfuiește.
Tu antreprenorule, îl mai deschizi din când în când, te uiți prin el și ieși. Echipa de marketing nici nu-l mai caută și face lucrurile după feeling.
Folosește niște culori mai creative, că alea de brand nu-s faine. Mâine comunică mesajele ironic și poimâine prietenos, în funcție de cafeaua de dimineață. Pe site scrie articole într-un ton conservator și inert, iar pe panourile stradale faci glume de jester că… atrag atenția. Dar mesajul n-are legătură cu arhetipul de brand și atracția se termină de la prima interacțiune.
Te dai după cum bate vântul, fără să pară ceva periculos la prima vedere. Dar brandul tău devine greu de înțeles, iar clienții simt că ceva s-a rupt. Și pleacă.
Fără o direcție clară, chiar și cele mai bune intenții se pierd în execuție. Se îneacă la mal, vorba românilor.
Manualul de brand te-ajută la fix nimic dacă rămâne teorie.
De fiecare dată când brandul tău se prezintă în lume, pierde ori câștigă ceva.
Și dacă fiecare apariție pare făcută de altă echipă, cu altă personalitate, în altă epocă… ce încredere crezi că poți construi?
Așa că în articolul ăsta îți spunem:
- ce este manualul de brand:
- și cum să faci implementarea de brand astfel încât să ai o prezență coezivă, puternică și care să reziste în timp. Ce este manualul de brand?
Ce este manualul de brand?
Manualul de brand este documentul care definește identitatea completă a afacerii. E un instrument de aliniere care pune fundația unei prezențe puternice de brand. Un GPS care ghidează deciziile de comunicare, ca brand, în orice situație, indiferent de cine comunică în numele brandului.
Concret, dacă brandul tău ar fi Ion din deal, atunci manualul de brand ar fi profilul lui complet: cum arată, cum vorbește, ce fel de relații construiește și cu ce fel de oameni, din ce neam se trage, dacă-i căsătorit dacă nu, dacă merge la biserică ori la birt, ce valori respectă și care sunt planurile lui de viitor.
Dacă aplici constant informațiile din el, manualul de brand te-ajută să creezi:
- încredere: pentru că oamenii simt că vorbești mereu la fel, ai o personalitate și o părere pe care o susții.
- diferențiere: pentru că prezența ta devine ușor de recunoscut, datorită personalității tale.
- claritate: pentru că echipa ta știe clar ce are de făcut și de ce.
Ce ar trebui să găsești într-un manual de brand:
- Valorile, misiunea și viziunea;
- Poziționarea: cine ești ca brand și care este elementul tău diferențiator;
- Arhetipul de brand;
- Idenitatea verbală;
- Identitatea vizuală: logo, culori și fonturi, reguli clare de utilizare.
Suma asta de repere canalizează creativitatea și te ajută să ai o linie comună în contexte diferite: comunicare internă, outdoor, prezentări, email sau social media. Fără un reper comun, brandul tău devine ce înțelege fiecare, nu ce-ți dorești tu.
Ce înseamnă să fii constant în branding? Și cum poți folosi asta ca să devii recognoscibil
În branding nu câștigă cei care țipă mai tare, ci cei care comunică la fel. Gândește-te la Dedeman. Vizualul, tonul, muzica și tipul mesaului sunt aceleași de ani de zile. Nu reinventează roata de la o campanie la alte, ci își asumă cine sunt și repetă asta în mod coerent și constant.
Consistența în branding nu înseamnă rigiditate, înseamnă să creezi aceeași experiență de brand, indiferent unde te întâlnești cu clientul.
Cum arată consistența de brand:
- să aplici aceleași principii vizuale, indiferent de context. Cele pe care le găsești în manualul de brand
- să păstrezi același ton al vocii, aceleași mesaje de brand, indiferent de canalul de comunicare
- să comunici respectând aceleași valori și aceeași poziționare
- să creezi experiențe aliniate indiferent de punctele de contact: pe site, în showroom sau online.
Tu, ca antreprenor sau marketer, vezi campaniile din interior. Și câteodată te saturi de aceleași mesaje și aceleași culori folosite peste tot. Însă clientul tău vede doar 1% din tot ceea ce faci.
Practic, tu trebuie să faci acel 1% să funcționeze și să devină ușor de recunoscut într-un mediu în care suntem invadați de afaceri și wannabe branduri. Exact ca Metallica: poate schimba ritmul și poate lansa alte albume, da-i recunoști stilul din prima. Numește o singură formație care cântă manele într-un an și hard rock în altul, fără să-și piardă publicul.
Cum construiești consistența de brand?
Imaginează-ți că brandul tău e Barak Obama. Azi apare vorbind în trening despre încălzirea globală și soluții eco, mâine promovează extragerile masive de petrol în costum și poimâine îl vezi distrându-se într-un club de studenți, îmbrăcat într-o cămașă hawaiană galbenă cu mulți ananași 🙂
L-ai percepe ca o voce echilibrată, demnă de încredere, cu autoritate? Cel mai probabil nu.
Consistența de brand înseamnă coerență. Înseamnă să aplici regulile și informațiile din manualul de brand în mon consecvent, treptat și vizibil.
Cum îți dai seama că nu ești constant în comunicarea de brand?
1. Percepții confuze
Publicul tău țintă habar n-are cine ești. Mesajele tale sunt mereu altele, aparițiile vizuale nu au o direcție, iar brandul nu se leagă de un arhetip clar. Practic, oamenii nu au o reprezentanță mentală despre cine ești.
Dacă într-o campanie exprimi jovialitate și spontaneitate, iar în alta grijă, empatie și stabilitate, atunci publicul nu poate relaționa cu tine. Nu pentru că este incoerent logic, ci pentru că este incoerent emoțional.
2. Brandul tău nu inspiră încredere
În branding, încrederea se câștigă prin coerența dintre mesaj, formă și comportament. Lipsa de aliniere între valorile tale, poziționare și tone of voie duce la o percepție greșită.
Să spunem că ești un producător local care vinde mici românești, cu muștar și cartofi, meseriașilor și muncitorilor. Însă sigla ta este premium, în culori aurii cu negru, cu un font elegant și feminin. Mai intră muncitorii să mănânce mici la tine? Nu prea.
3. Ai risipă de resurse
Nu doar că publicul țintă se îndepărtează, dar tu pierzi bani din interior. Echipele tale nu au repere clare și fiecare task de marketing devine un proiect de reinvetare: ce ton folosim, ce stil vizual, ce mesaj?
Se pierde timp, se dublează efortul și se fragmenteză impactul. În loc să ai totul standardizat, ușor de replicat și adaptat, ajungi să rescrii de fiecare dată brandul.
4. Campaniile de marketing nu construiesc nimic
Când comunicarea de brand nu e ancorată în propriul sistem de identitate, fiecare campanie de marketing e ca un proiect izolat. Nu e nici o linie narativă, nici un element de identificare pentru clienți. Consistența nu e repetiția acelorași fraze, mereu și mereu. E continuitate expresivă.
Cum aplici informațiile din manualul de brand astfel încât să ai aliniere în comunicare
Lipsa de consistență nu e o problemă de voință, toată lumea vrea să comunice coerent. Intenția rămâne blocată în teorie dacă nu ai un proces clar intern, exemple aplicabile și o înțelegere a manualului de brand în echipa de implementare.
Când aplici manualul de brand, fiecare punct de contact reflectă aceeași identitate: prezentări interne, descrieri de produs, vizualuri, campanii sau simple postări online.
Deci, cum aplici manualul de brand? Respecți tot ce scrie acolo. Și când ești nesigur, îl deschizi din nou.
Manualul de brand e literă de lege pentru:
- designerul tău, ca sistem vizual funcțional
- copywriter, ca ghid de ton și expresii folosite
- echipe de vânzare și suport, ca model de comportament
- calendar editorial, ca filtru decizional.
Dacă manualul de brand nu se regăsește în tot ce am scris mai sus, atunci nu este aplicat.
Consistența unui brand este despre încrederea pe care o construiești. Despre imaginea pe care clienții o au despre tine și despre felul în care se simt în legătură cu produsul sau serviciul tău. Manualul de brand e un instrument de control identitar, folosește-l ca atare.
Simți că manualul tău de brand prinde praf virtual în drive? Dă-ne un mesaj și hai să vedem ce-i de făcut.
Dacă ți-au fost utile informațiile de până acum, s-ar putea să-ți placă și articolul: Fii diferit! Dar nu ca toți ceilalți. Brand storytelling consistent
